PEOPLEOPTI S.A. DE C.V.
Términos y Condiciones.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del software de inteligencia artificial Amaia AI (en adelante, el "Software"), desarrollado y gestionado por PEOPLEOPTI S.A. DE C.V., sociedad debidamente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio en Lago Alberto 319, Piso 6A, Colonia Granada, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, México, C.P. 11510 (en adelante, "PeopleOPTI" o la "Empresa"), por las empresas cliente que deseen utilizarlo (en adelante, los "Clientes"). Al suscribir un contrato de servicios con PeopleOPTI, los Clientes aceptan los siguientes términos y condiciones (en adelante, los "Términos y Condiciones").
SE SOLICITA A LOS CLIENTES QUE LEAN DETENIDAMENTE CADA UNO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES QUE SE SEÑALAN A CONTINUACIÓN, YA QUE EL USO DEL SOFTWARE IMPLICARÁ LA ACEPTACIÓN Y SUJECIÓN A TODOS LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES —Y A CUALESQUIERA FUTURAS ENMIENDAS O MODIFICACIONES A LOS MISMOS— Y EL CLIENTE QUEDARÁ OBLIGADO A CUMPLIRLOS DESDE ESE MOMENTO. POR TANTO, ES OBLIGACIÓN Y RESPONSABILIDAD DE CADA CLIENTE LEER Y COMPRENDER ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ANTES DE REALIZAR CUALQUIER USO DEL SOFTWARE Y/O LOS SERVICIOS. TODO CLIENTE QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SOFTWARE.
1. El Servicio
1.1.- El Software Amaia AI consiste en un asistente inteligente de análisis empresarial basado en inteligencia artificial que proporciona a los Clientes capacidades de análisis de datos, generación de insights, alertas proactivas, informes automatizados y recomendaciones accionables (los "Servicios"). El Software opera como un servicio de software en la nube (SaaS) y puede integrarse con las herramientas de comunicación corporativa del Cliente, incluyendo Microsoft Teams, WhatsApp, Telegram y Slack.
1.2.- Los Servicios de Amaia AI se proporcionan exclusivamente a empresas (B2B) y no están disponibles para el público en general. El acceso al Software requiere la suscripción previa de un contrato de servicios entre el Cliente y PeopleOPTI.
1.3.- Con anterioridad a la activación del Software, PeopleOPTI llevará a cabo un proceso de implementación empresarial ("Onboarding") que incluye la extracción, transformación y carga de datos (ETL), así como la integración con los sistemas del Cliente. El Software no es una aplicación de descarga directa y requiere este proceso de configuración inicial.
1.4.- El Cliente reconoce que las descripciones de los Servicios que aparecen en el sitio web de PeopleOPTI o en materiales promocionales son meramente ilustrativas. El alcance específico, las especificaciones y las funcionalidades aplicables serán las establecidas en el contrato de servicios correspondiente.
1.5.- PeopleOPTI podrá actualizar, mejorar o modificar las funcionalidades del Software de forma continua, así como cobrar tarifas, limitar el acceso o descontinuar cualquier funcionalidad o el Software en su totalidad, a su entera discreción y sin previo aviso, salvo lo expresamente establecido en el contrato de servicios.
1.6.- EL CLIENTE RECONOCE Y ACEPTA QUE EL SOFTWARE ES UNA HERRAMIENTA DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES Y QUE LOS ANÁLISIS, INSIGHTS, INFORMES Y RECOMENDACIONES GENERADOS SON ÚNICAMENTE CON FINES INFORMATIVOS. EL SOFTWARE UTILIZA MODELOS DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL QUE PUEDEN GENERAR RESULTADOS INEXACTOS, INCOMPLETOS U OBSOLETOS. EL USO DE CUALQUIER INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR EL SOFTWARE SERÁ BAJO EL EXCLUSIVO RIESGO Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE.
2. Acceso a los Servicios
2.1.- Para acceder a los Servicios, los Clientes deberán: (a) suscribir un contrato de servicios con PeopleOPTI; (b) aceptar los presentes Términos y Condiciones; (c) proporcionar la información requerida para el proceso de Onboarding, la cual tendrá carácter de declaración bajo protesta de decir verdad; y (d) completar el proceso de integración de sistemas coordinado por el equipo técnico de PeopleOPTI.
2.2.- El Cliente garantiza la autenticidad y exactitud de todos los datos comunicados a PeopleOPTI. Los Clientes serán única y exclusivamente responsables de cualquier declaración falsa o inexacta que realicen y de los daños causados a PeopleOPTI o a terceros por la información que proporcionen.
2.3.- La gestión de usuarios del Software, incluyendo altas, bajas y modificaciones, será realizada exclusivamente por el equipo técnico de PeopleOPTI, conforme a las instrucciones del Cliente.
2.4.- Datos Requeridos. Para la prestación de los Servicios, el Cliente deberá proporcionar acceso a diversas fuentes de datos empresariales. Los datos que el Cliente proporcione podrán incluir, sin limitarse a: datos comerciales y de ventas, información de clientes, datos operativos, información financiera, datos de inventario, métricas de desempeño, información de recursos humanos y cualquier otra información de negocio necesaria para la prestación de los Servicios. Dichos datos se utilizarán únicamente para facilitar los Servicios y de conformidad con los presentes Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad.
2.5.- El Cliente deberá contar con la infraestructura tecnológica necesaria, incluyendo dispositivos con conexión a Internet y acceso a las herramientas de comunicación corporativa con las que se integrará el Software.
2.6.- El Cliente es responsable de todas las actividades realizadas por sus usuarios autorizados a través del Software y de garantizar que dichos usuarios cumplan con los presentes Términos y Condiciones. Cualquier acción u omisión de los usuarios del Cliente se considerará realizada por el propio Cliente.
2.7.- EL CLIENTE RECONOCE Y ACEPTA QUE PEOPLEOPTI SE RESERVA EL DERECHO DE RECHAZAR CUALQUIER SOLICITUD DE CONTRATACIÓN, ASÍ COMO DE SUSPENDER O DAR DE BAJA A CUALQUIER CLIENTE A SU ENTERA DISCRECIÓN, SIN NECESIDAD DE EXPRESAR CAUSA, Y ESTO NO GENERARÁ DERECHO ALGUNO A INDEMNIZACIÓN PARA EL CLIENTE, SALVO LO EXPRESAMENTE ESTABLECIDO EN EL CONTRATO DE SERVICIOS CORRESPONDIENTE.
3. Licencia de Uso
3.1.- Sujeto al cumplimiento por parte del Cliente de todos los presentes Términos y Condiciones y del contrato de servicios, PeopleOPTI otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el Software, la información del Cliente y la Propiedad Industrial e Intelectual de PeopleOPTI, exclusivamente para sus operaciones empresariales internas y de conformidad con los usos permitidos establecidos en los presentes Términos y Condiciones.
3.2.- Esta licencia no otorga al Cliente ningún derecho de propiedad sobre el Software, la tecnología subyacente, los algoritmos, los modelos de inteligencia artificial ni ningún otro componente del mismo. Todos los derechos no expresamente otorgados quedan reservados a PeopleOPTI.
3.3.- La licencia aquí otorgada terminará automáticamente, sin necesidad de declaración alguna, ante cualquier incumplimiento por parte del Cliente de los presentes Términos y Condiciones o del contrato de servicios.
4. Titularidad de los Datos y Resultados
4.1.- Datos del Cliente. El Cliente es y será en todo momento el único y exclusivo propietario de los datos en bruto que suba, transfiera o ponga a disposición del Software (los "Datos del Cliente"). PeopleOPTI no adquiere ningún derecho de propiedad sobre los Datos del Cliente.
4.2.- Productos Derivados. PeopleOPTI será el propietario exclusivo de todos los resultados, análisis, insights, informes, modelos de machine learning, algoritmos, procesamiento descriptivo y cualquier otro producto derivado generado por el Software a partir del procesamiento de los Datos del Cliente (los "Productos Derivados"). El Cliente tendrá derecho a utilizar los Productos Derivados exclusivamente durante la vigencia del contrato de servicios.
4.3.- Compromiso de Confidencialidad. PeopleOPTI se compromete expresamente a NO vender, ceder, licenciar ni transferir a terceros los Datos del Cliente ni los Productos Derivados generados específicamente para dicho Cliente. La información del Cliente será tratada con estricta confidencialidad.
4.4.- Uso para Mejora del Servicio. El Cliente autoriza expresamente a PeopleOPTI a utilizar los Datos del Cliente de forma agregada y anonimizada para el entrenamiento y mejora de los modelos de inteligencia artificial y machine learning que conforman el Software. En ningún caso dicho uso permitirá la identificación del Cliente ni de información específica del mismo.
4.5.- El Cliente declara y garantiza que cuenta con todos los derechos, autorizaciones y consentimientos necesarios para compartir los Datos del Cliente con PeopleOPTI y para autorizar su procesamiento de conformidad con los presentes Términos y Condiciones.
5. Almacenamiento de Datos y Seguridad
5.1.- Los Datos del Cliente y los Productos Derivados se almacenarán en servidores ubicados en los Estados Unidos de América, principalmente en la infraestructura de Microsoft Azure. El Cliente otorga su consentimiento expreso para dicha transferencia internacional de datos.
5.2.- PeopleOPTI implementará medidas de seguridad técnicas y organizativas comercialmente razonables para proteger los Datos del Cliente. Sin embargo, el Cliente reconoce que ningún sistema de almacenamiento o transmisión de datos es completamente seguro y que PeopleOPTI no garantiza la seguridad absoluta de los datos.
5.3.- PeopleOPTI no controla ni garantiza la ausencia de virus, malware u otros elementos dañinos en la información contenida en el Software que pueda provocar alteraciones en los sistemas informáticos (software y hardware) del Cliente o en los documentos y archivos electrónicos almacenados en sus sistemas. PeopleOPTI excluye cualquier responsabilidad por daños de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de dichos elementos.
6. Propiedad Industrial e Intelectual
6.1.- PeopleOPTI es el propietario exclusivo de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Software Amaia AI, incluyendo, sin limitarse a: patentes, marcas registradas, derechos de autor, secretos comerciales, derechos de bases de datos, algoritmos, modelos de inteligencia artificial y machine learning, código fuente, interfaces, diseños, HTML/CSS, JavaScript, elementos visuales y cualquier otro material desarrollado por PeopleOPTI, ya sea registrado o no.
6.2.- El Cliente se compromete a no realizar, directa ni indirectamente, ni a permitir que terceros realicen ninguna de las siguientes actividades: (a) Copiar, modificar, adaptar, traducir o crear obras derivadas del Software; (b) Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente, algoritmos o estructura del Software; (c) Sublicenciar, arrendar, rentar, prestar o transferir el Software o los derechos de acceso a terceros; (d) Eliminar, alterar u ocultar cualquier aviso de propiedad intelectual contenido en el Software; (e) Utilizar el Software para desarrollar un producto o servicio competidor o para realizar benchmarking competitivo; (f) Usar o registrar, o hacer que se registre a su nombre o al de terceros, cualquier marca, logotipo o nombre similar a los de PeopleOPTI o Amaia.
6.3.- A excepción de los Datos del Cliente, todos los derechos, acciones, títulos e intereses sobre el Software y los Servicios son propiedad exclusiva de PeopleOPTI, incluyendo el Software completo (incluido el código fuente), textos, gráficos, datos, imágenes, videos, cualquier otra obra visual o audiovisual y demás contenido disponible, así como el diseño, distribución, apariencia o presentación del Software, marcas registradas o no, logotipos, dominios de internet y derechos de bases de datos.
6.4.- El Software, los Servicios y la Propiedad Industrial e Intelectual de PeopleOPTI están protegidos bajo las leyes que regulan la propiedad intelectual, el registro de marcas y demás legislación aplicable en México y tratados internacionales. Todos los derechos reservados.
6.5.- Cualquier violación de las disposiciones de propiedad intelectual facultará a PeopleOPTI para resolver de inmediato el contrato de servicios y ejercer las acciones legales correspondientes, incluyendo acciones civiles por daños y perjuicios y acciones penales.
7. Obligaciones y Restricciones del Cliente
7.1.- El Cliente se compromete a utilizar el Software únicamente para los fines empresariales legítimos para los que fue diseñado y de conformidad con las instrucciones proporcionadas por PeopleOPTI.
7.2.- El Cliente no podrá utilizar el Software para: (a) Realizar actividades ilegales o contrarias al orden público y las buenas costumbres; (b) Infringir los derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual o privacidad; (c) Introducir virus, malware o cualquier código malicioso; (d) Intentar acceder a sistemas, datos o funcionalidades no autorizados; (e) Sobrecargar o interferir con el funcionamiento del Software o su infraestructura; (f) Compartir o divulgar información de otros Clientes de PeopleOPTI que pudiera llegar a su conocimiento.
7.3.- El Cliente únicamente podrá descargar, capturar y/o almacenar su propia información utilizando las herramientas disponibles en el Software. Queda prohibida la reproducción de información de otros Clientes.
8. Contenido y Derechos de PeopleOPTI
8.1.- PeopleOPTI tendrá derecho a: (a) Eliminar o modificar cualquier información o funcionalidad del Software a su entera discreción y sin necesidad de justificar causa o razón alguna; (b) Adoptar cualquier medida o acción legal apropiada, incluyendo la divulgación de información del Cliente a autoridades reguladoras, policiales o de seguridad (incluyendo INAI, SAT y demás autoridades mexicanas competentes), en relación con la investigación de cualquier uso presuntamente ilegal o no autorizado del Software; (c) Suspender o cancelar el acceso del Cliente al Software por cualquier motivo o sin expresar causa, ante cualquier violación de los presentes Términos y Condiciones.
8.2.- El Software podrá contener enlaces a sitios web de terceros u otros recursos. Dichos enlaces se proporcionan únicamente con fines informativos y no implican que PeopleOPTI respalde, apoye o esté afiliado a dichos sitios. Se establece expresamente que PeopleOPTI no tiene control sobre el contenido de dichos sitios web y no será responsable del mismo. El Cliente deberá leer detenidamente los términos y condiciones y las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros antes de utilizarlo.
8.3.- EN NINGÚN CASO PEOPLEOPTI, NI SUS DIRECTORES, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS Y/O REPRESENTANTES (COLECTIVAMENTE, LAS "PERSONAS PROTEGIDAS") SERÁN RESPONSABLES COMO CONSECUENCIA DEL USO DEL SOFTWARE Y/O LOS SERVICIOS Y/O EL CONTENIDO, MATERIALES Y FUNCIONES RELACIONADOS CON LOS MISMOS. EN NINGÚN CASO LAS PERSONAS PROTEGIDAS SERÁN RESPONSABLES EN RELACIÓN CON CUALQUIER CONTENIDO PUBLICADO, TRANSMITIDO, INTERCAMBIADO O RECIBIDO A TRAVÉS DEL SOFTWARE.
9. Confidencialidad
9.1.- Las partes entienden que cada una de ellas puede divulgar información personal e información sobre el funcionamiento del Software, la cual se considerará "Información Confidencial". Para efectos del presente, la Información Confidencial incluye, entre otros, cualquier tipo de información sobre los Clientes, los Servicios y el Software, ya sea comunicada oralmente, por escrito o en cualquier formato, que derive de o se relacione con: nombres comerciales, marcas, gráficos, logotipos, datos y bases de datos, líneas de productos o servicios, listados de usuarios y sus datos, información regulatoria, información técnica, comercial, financiera, estratégica y cualquier otro asunto relacionado con los Servicios. El término también incluye toda la información recibida de terceros que deba tratarse como confidencial.
9.2.- Las partes se comprometen a: (i) mantener la Información Confidencial en estricta reserva y adoptar todas las medidas razonables para protegerla; (ii) abstenerse de utilizarla de cualquier manera perjudicial para la otra parte; (iii) abstenerse de divulgarla a terceros; (iv) abstenerse de realizar ingeniería inversa, descompilar o crear obras derivadas de cualquier software incluido en la Información Confidencial; y (v) utilizarla únicamente de conformidad con los presentes Términos y Condiciones.
9.3.- Las partes podrán divulgar la Información Confidencial únicamente a sus afiliadas, directores, funcionarios, empleados, consultores, abogados, contadores o agentes ("Representantes") que necesiten recibirla para cumplir con los presentes términos y únicamente en la medida necesaria. Las partes acuerdan suscribir acuerdos de confidencialidad con sus Representantes.
9.4.- Las partes podrán divulgar Información Confidencial cuando así lo exija la ley o una orden judicial, siempre que adopten medidas razonables para limitar la divulgación y obtener tratamiento confidencial, y permitan a la otra parte participar en el proceso.
9.5.- Las partes protegerán la Información Confidencial con el mismo cuidado, y en ningún caso menor, que el que utilizan para proteger su propia información confidencial. Al terminar la relación contractual o a solicitud de la otra parte, cada parte devolverá o destruirá toda la Información Confidencial recibida, incluyendo copias, extractos, memoranda y notas preparadas a partir de ella.
9.6.- Indemnidad por Confidencialidad. Cada parte indemnizará y mantendrá indemne a la otra parte y/o a cualquiera de sus representantes, empleados, subsidiarias, afiliadas y empresas relacionadas frente a cualquier reclamación, demanda o procedimiento legal que resulte de la divulgación no autorizada de Información Confidencial, y reembolsará todos los montos incurridos por dicha parte en relación con dichas reclamaciones.
9.7.- Toda la Información Confidencial es y permanecerá como propiedad exclusiva de la parte que la divulga. Las partes no adquirirán ningún derecho de propiedad intelectual sobre la Información Confidencial, salvo el derecho limitado de utilizarla de conformidad con los presentes Términos y Condiciones.
9.8.- Las obligaciones de confidencialidad sobrevivirán a la terminación del contrato de servicios por un período de cinco (5) años.
10. Vigencia del Servicio
10.1.- El plazo, las condiciones de renovación, cancelación y terminación del Servicio serán los establecidos en el contrato de servicios correspondiente.
10.2.- PeopleOPTI podrá retirar o suspender la prestación de los Servicios en cualquier momento y sin previo aviso a los Clientes que: (a) incumplan los presentes Términos y Condiciones; (b) dejen de pagar por el uso del servicio; o (c) utilicen el Software de manera contraria a la ley.
10.3.- El tratamiento de los Datos del Cliente a la terminación del contrato de servicios se regirá por las disposiciones de dicho contrato.
11. Pagos y Facturación
11.1.- Los precios, moneda, forma de pago, periodicidad y demás condiciones económicas serán las establecidas en el contrato de servicios correspondiente.
11.2.- El incumplimiento oportuno del pago facultará a PeopleOPTI a suspender los Servicios hasta que la situación sea regularizada, sin perjuicio de cualesquiera otros derechos que le asistan.
12. Indemnización
12.1.- El Cliente se compromete a indemnizar y mantener indemnes a PeopleOPTI, sus empresas afiliadas, subsidiarias, directores, funcionarios, empleados, agentes, representantes, licenciantes y proveedores (las "Personas Protegidas") frente a cualquier acción o reclamación (ya sea judicial, extrajudicial o administrativa, en materia civil, mercantil, penal o laboral) que derive de o se relacione con: (a) El uso del Software por parte del Cliente o sus usuarios autorizados; (b) La violación de los presentes Términos y Condiciones o del contrato de servicios; (c) La violación de cualquier ley, reglamento o derechos de terceros; (d) Los Datos del Cliente, incluyendo reclamaciones de que infringen derechos de propiedad intelectual o privacidad de terceros; (e) Decisiones empresariales, comerciales, financieras o de cualquier otra índole tomadas con base en análisis, insights o recomendaciones del Software; (f) Cualquier disputa entre el Cliente y sus empleados, colaboradores, clientes o terceros relacionada con el Software; (g) Cualquier violación de la legislación de protección de datos atribuible al Cliente.
12.2.- Dicha indemnización incluirá todos los gastos y costos (incluyendo honorarios legales y de abogados) por la defensa de cualquier reclamación o acción, así como cualquier sentencia o sanción impuesta.
12.3.- Esta indemnización también aplica respecto a reclamaciones formuladas por personas bajo el control o responsabilidad del Cliente, tales como empleados, dependientes, representantes, subcontratistas e incluso terceros que actúen bajo su gestión y control.
12.4.- En el supuesto de que cualquier reclamación dé lugar a un deber de indemnización, PeopleOPTI notificará oportunamente al Cliente por escrito. La falta de dicha notificación inmediata no eximirá al Cliente de sus obligaciones, salvo en la medida de las pérdidas que se hubieran evitado con una notificación oportuna. PeopleOPTI cooperará plenamente con el Cliente para permitirle cumplir sus obligaciones de defensa.
12.5.- PeopleOPTI podrá participar en la defensa, en cuyo caso asumirá los gastos incurridos. PeopleOPTI se reserva el derecho de asumir la defensa y control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización. El Cliente no podrá llegar a un acuerdo sin el consentimiento previo de PeopleOPTI si dicho acuerdo: (a) impone obligaciones a PeopleOPTI; (b) requiere un reconocimiento de responsabilidad; o (c) no libera plenamente a las Personas Protegidas.
12.6.- Las obligaciones de indemnización sobrevivirán a la terminación del contrato de servicios.
13. Limitación de Responsabilidad
13.1.- EL SOFTWARE SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, PEOPLEOPTI RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUYENDO GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN. PEOPLEOPTI NO GARANTIZA NI REALIZA DECLARACIÓN ALGUNA RESPECTO AL USO O LOS RESULTADOS DEL USO DE LOS SERVICIOS EN TÉRMINOS DE PRECISIÓN, EXACTITUD, FIABILIDAD O DE CUALQUIER OTRA ÍNDOLE.
13.2.- Inexactitud de la Información. PEOPLEOPTI EXCLUYE CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR DAÑOS DE CUALQUIER NATURALEZA QUE PUEDAN DERIVARSE DE LA FALTA DE VERACIDAD, EXACTITUD, INTEGRIDAD Y/O ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN, LOS ANÁLISIS, INSIGHTS O RECOMENDACIONES GENERADAS POR EL SOFTWARE. EL CLIENTE RECONOCE QUE LOS MODELOS DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL PUEDEN GENERAR RESULTADOS INCORRECTOS, INCOMPLETOS O INAPROPIADOS.
13.3.- Decisiones Empresariales. EN NINGÚN CASO PEOPLEOPTI O LAS PERSONAS PROTEGIDAS SERÁN RESPONSABLES POR DECISIONES EMPRESARIALES, COMERCIALES, FINANCIERAS O DE CUALQUIER OTRA ÍNDOLE QUE EL CLIENTE O SUS USUARIOS TOMEN CON BASE EN INFORMACIÓN DEL SOFTWARE.
13.4.- Daños Excluidos. EN NINGÚN CASO PEOPLEOPTI O LAS PERSONAS PROTEGIDAS SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, INCLUYENDO PÉRDIDA DE GANANCIAS, PÉRDIDA DE DATOS, INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO O CUALQUIER OTRO DAÑO COMERCIAL, INCLUSO SI SE HA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.
13.5.- Límite Máximo. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA DE PEOPLEOPTI POR CUALQUIER CAUSA EXCEDERÁ EL MONTO TOTAL EFECTIVAMENTE PAGADO POR EL CLIENTE DURANTE LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO LUGAR A LA RECLAMACIÓN.
13.6.- Disponibilidad. PeopleOPTI no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Software. Cuando sea razonablemente posible, PeopleOPTI avisará con anticipación sobre las interrupciones. PeopleOPTI tampoco garantiza la infalibilidad del Software. El Software podrá no estar disponible por dificultades técnicas, fallos de Internet, mantenimiento, actualizaciones, fallos de proveedores de servicios (incluyendo Microsoft Azure) o cualquier otra circunstancia fuera de su control. PeopleOPTI no será responsable por la pérdida, interceptación o alteración de transmisiones por Internet, ni por los problemas derivados de la imposibilidad de acceder al Software.
13.7.- Fuerza Mayor. PeopleOPTI no será responsable por eventos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo: huelgas, condiciones climáticas, desastres naturales, actos de terrorismo, pandemias, disturbios, guerras, omisiones o causas atribuibles a licenciantes de software o proveedores de servicios terceros, interrupciones de servicios de acceso a redes, centros de datos, enlaces, fallos en infraestructura de telecomunicaciones o energía eléctrica, y cualquier otro evento fuera de su control razonable.
14. Privacidad y Protección de Datos Personales
14.1.- El tratamiento de datos personales por parte de PeopleOPTI se realizará de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables.
14.2.- El Aviso de Privacidad de PeopleOPTI, disponible en el sitio web de la Empresa, forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones. Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Cliente otorga su consentimiento libre, expreso, informado y voluntario para el tratamiento de datos conforme a dicho Aviso de Privacidad.
14.3.- El Cliente es responsable de obtener los consentimientos necesarios de los titulares de los datos personales que comparta con PeopleOPTI, incluyendo los de sus empleados y colaboradores, y de cumplir con toda la legislación aplicable en materia de protección de datos.
15. Partes Independientes
15.1.- La relación entre el Cliente y PeopleOPTI es la de contratistas independientes y únicamente están sujetos a los derechos y obligaciones derivados de los presentes Términos y Condiciones.
15.2.- Nada de lo contenido en los presentes Términos y Condiciones podrá interpretarse como la creación de una relación empleador-empleado, franquiciante-franquiciatario, mandante-mandatario, sociedad o empresa conjunta entre las partes.
16. Comunicaciones
16.1.- PeopleOPTI enviará notificaciones a la información de contacto proporcionada por el Cliente en el contrato de servicios correspondiente. La notificación se tendrá por recibida de forma inmediata tras su envío.
16.2.- El Cliente deberá enviar cualquier notificación a PeopleOPTI por escrito a: admin@peopleopti.com.
17. Modificaciones
17.1.- El Cliente entiende que PeopleOPTI podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se notificarán a través del sitio web de PeopleOPTI y/o por correo electrónico con al menos treinta (30) días de anticipación. El uso continuado del Software tras la publicación de cualquier modificación constituirá la aceptación y conformidad del Cliente con los nuevos Términos y Condiciones.
18. Cesión
18.1.- El Cliente no podrá ceder, transferir, novar ni disponer de ninguna otra forma de sus derechos u obligaciones derivados de los presentes Términos y Condiciones a favor de terceros.
18.2.- PeopleOPTI podrá ceder, transferir o novar sus derechos y obligaciones derivados de los presentes Términos y Condiciones a favor de terceros, incluyendo en relación con cualquier fusión, adquisición, venta de activos o capital, o por ministerio de ley, y notificará al Cliente por escrito en dicho caso.
19. Ley Aplicable y Jurisdicción
19.1.- Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo el Código de Comercio y demás legislación federal mercantil aplicable.
19.2.- Para cualquier controversia que surja de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
20. Disposiciones Generales
20.1.- Acuerdo Completo. Los presentes Términos y Condiciones, junto con el contrato de servicios, el Aviso de Privacidad y cualquier otra política publicada por PeopleOPTI, representan el acuerdo y entendimiento completo entre las partes con respecto a los asuntos aquí contenidos y reemplazan cualquier acuerdo, comunicación o entendimiento previo, ya sea escrito u oral.
20.2.- Declaraciones Externas. El Cliente reconoce que, para efectos de su aceptación de los presentes Términos y Condiciones, no se ha basado en ninguna declaración, manifestación o garantía (ya sea de hecho o de derecho, e independientemente de si fue hecha de forma inconsciente o negligente) realizada fuera de los presentes Términos y Condiciones.
20.3.- Prevalencia. En caso de conflicto entre los presentes Términos y Condiciones y el contrato de servicios, prevalecerán las disposiciones del contrato de servicios.
20.4.- No Renuncia. El hecho de que PeopleOPTI no ejerza algún derecho o facultad conferido en los presentes Términos y Condiciones no impedirá el ejercicio de dicho derecho o facultad en el futuro. La renuncia a cualquier disposición solo será eficaz si consta por escrito y está firmada por un representante autorizado de PeopleOPTI.
20.5.- Divisibilidad. Si alguna disposición de los presentes Términos y Condiciones fuera declarada ilegal, nula, ilícita, inválida o inaplicable (en su totalidad o en parte), dicha disposición se considerará separable y no afectará la aplicabilidad de las disposiciones restantes, que permanecerán en plena vigencia y efecto.
20.6.- Terceros Beneficiarios. Ninguna persona que no esté debidamente obligada o haya celebrado algún negocio bajo los presentes Términos y Condiciones tendrá la facultad de exigir su cumplimiento ni beneficiarse de los mismos.
20.7.- Fuerza Mayor. Bajo ninguna circunstancia PeopleOPTI será responsable por cualquier retraso o mal funcionamiento total o parcial causado por actos de la naturaleza u otras causas fuera de su control razonable.
20.8.- Encabezados. Los títulos de sección son únicamente para facilitar la referencia y no afectarán su interpretación.
PEOPLEOPTI S.A. DE C.V.
Última actualización: Enero 2026
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