Casos de éxito
Transformando la Satisfacción del Cliente y Potenciando el Negocio
Grupo Posadas, líder en la industria hotelera mexicana con siete marcas y una red de casi 30,000 habitaciones distribuidas en más de 200 hoteles, enfrentó a un reto significativo que generó la necesidad de encontrar soluciones que mejoraran la calidad del servicio y, al mismo tiempo, que impulsaran los resultados de negocio.
​Colaboración y beneficios para incrementar las ventas
Laboratorios Sophia implementó dos proyectos: el primero para comprender patrones de colaboración y el segundo proyecto para comprender la relación entre los beneficios de los empleados y la generación de ventas.
Desarrollo de capacidades analíticas
El equipo de Recursos Humanos de Telefónica Hispam se sometió a un proceso de mejora de sus capacidades analíticas para entender cómo desarrollar un modelo operativo más eficaz para People Analytics.
Rotación
El Contact Center de Banorte desarrolló una metodología de People Analytics para generar insights y entender los riesgos asociados a la rotación voluntaria.
​Experiencia de los colaboradores y rotación voluntaria
Arcos Dorados Chile mejoró la experiencia de los empleados y redujo la rotación voluntaria en sus restaurantes a través de People Analytics.
Analisis de líderes informales
Clara se propuso comprender quiénes eran las personas con mayor grado de influencia relacional dentro de la empresa para diseñar mejores prácticas de gestión del cambio.
Diseño de modelo operativo para People Analytics
Farmacity trabajó en el desarrollo de un modelo operativo que les permitiera escalar el valor generado por el equipo de People Analytics.
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